Personal

Unbestritten gehören die kommunikativen Fähigkeiten zu den entscheidenen beruflichen Erfolgsfaktoren. Unsere Rhetorik- und Kommunikationstrainer Anita Dehne, Elke Franz und Ricarda Weber orientieren sich deshalb konsequent an den Anforderungen der beruflichen Praxis. Sie vermitteln Ihnen und Ihren Mitarbeitern die Grundlagen; analysieren gemeinsam mit Ihnen konkrete Gesprächssituationen.

Erfahren Sie, wie Sie ... sich bereits im Kopf auf Erfolg programmieren, ... Sympathie zum Kunden aufbauen, ... "Smalltalk" anders gestalten und für sich ausnutzen, ... Kunden durch Ihre Sprache (non)verbal verzaubern!

Anhand von praxisbezogenen Beispielen, Rollenspielen und interaktiven Übungen erlernen und trainieren Sie Ihre rhetorischen Fähigkeiten.



Aktuelle Inhalte:

 

Für Unternehmen und Einrichtungen, die ihre Arbeitsprozesse effizienter, effektiver und persönlich befriedigender gestalten wollen. Und für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, für die Qualität und Effizienz der Kommunikation am Telefon eine große Rolle spielt (Elke Franz info@udw.de 0395 570628-58).

"Auf jeder Ebene der Hierarchie ist erfolgreiche Kommunikation eine kostbare Ware"

Für Mitarbeiter diverser Betriebe und kommunaler Einrichtungen, die in Kontakt mit Kunden, mit Bürgern kommen (Elke Franz info@udw.de 0395 570628-58).

"Auf jeder Ebene der Hierarchie ist erfolgreiche Kommunikation eine kostbare Ware"

Für Mitarbeiter in Call Centern, die ihre kommunikativen Fähigkeiten verbessern wollen (Elke Franz info@udw.de 0395 570628-58).

"Heilen allein reicht nicht… erfolgreich im Umgang mit Patienten/Kunden"

Für Inhaber/Mitarbeiter medizinischer Einrichtungen und medizinnaher Dienstleistungsunternehmen, die mit Patienten/Kunden umgehen (Anita Dehne info@udw.de 0395 570628-58)

"Heilen allein reicht nicht… erfolgreich im Umgang mit Patienten/Kunden"

Für Ärzte in Kliniken, Medizinischen Versorgungszentren, niedergelassene Ärzte usw., die mit Patienten/Kunden umgehen (Anita Dehne info@udw.de 0395 570628-58).

"Lächeln allein reicht nicht… erfolgreich im Umgang mit Gästen"

Für Mitarbeiter aus Hotels mit direktem und indirektem Kundenkontakt (Anita Dehne info@udw.de 0395 570628-58).